Τεράστιο το πρόβλημα επικοινωνίας κωφών σε έκτακτες ανάγκες-Στο τραπέζι η δημιουργία εφαρμογής

Τεράστια είναι τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η κοινότητα των κωφών ατόμων στην Κύπρο, σε σχέση με την πρόσβασή τους σε απαραίτητες υπηρεσίες για την υγεία τους, λόγω της έλλειψης απαραίτητης ηλεκτρονικής εφαρμογής. Το θέμα συζητήθηκε στην Κοινοβουλευτική Επιτροπή Υγείας, στην οποία παρευρέθηκαν εκπρόσωποι της Παγκύπριας Οργάνωσης Κωφών και έθεσαν ενώπιον της, ελλείψεις που υπάρχουν, ενώ πρότειναν και λύσεις, ώστε να μπορέσουν να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας, όπως και οι υπόλοιποι πολίτες.

Μιλώντας εκ μέρους της προέδρου της Οργάνωσης Μαρίνας Γεωργίου, η εκπρόσωπος της, Δόμνα Μαυρικίου, σημείωσε πως υπάρχει επιτακτική ανάγκη πρόσβασης των κωφών ατόμων σε υγειονομικές υπηρεσίες, αφού αυτή δεν θα πρέπει να εξαρτάται από την ικανότητα επικοινωνίας του κάθε ανθρώπου. Τονίζοντας το καθήκον της κοινωνίας να διασφαλίσει πως όλοι οι πολίτες έχουν ίση μεταχείριση και πρόσβαση στο θεμελιώδες αγαθό της υγείας, έκανε ιδιαίτερη αναφορά στην έλλειψη διερμηνέων νοηματικής γλώσσας, στην ανεπαρκή εκπαίδευση του υγειονομικού προσωπικού και στις δυσκολίες στην επικοινωνία με τις επείγουσες υπηρεσίες, που οδηγούν σε σοβαρές συνέπειες για την υγεία και την ευημερία των κωφών ατόμων. Την ίδια ώρα, τόνισε πως δεν είναι προσβάσιμες οι ενημερωτικές καμπάνιες του τομέα της υγείας, κάτι που οδηγεί σε στέρηση κρίσιμών πληροφοριών πρόληψης και φροντίδας.

Ανάμεσα σε άλλα, η κ. Μαυρικίου σημείωσε πως εξετάστηκαν από την Οργάνωση διάφορες προτάσεις που έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, ως προς την πρόσβαση σε υπηρεσίες από στους κωφούς.

Συγκεκριμένα, πρότεινε τη δημιουργία μίας εφαρμογής η οποία θα εξυπηρετεί κωφά άτομα σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, μέσω της οποίας θα έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν με επείγουσες υπηρεσίες όπως ασθενοφόρο, Αστυνομία και Πυροσβεστική, ενώ παράλληλα επισήμανε ότι αυτή η εφαρμογή είναι ζωτικής σημασίας σε πολλές καταστάσεις που διακυβεύεται η ζωής τους. «Τέτοιες εφαρμογές έχουν ήδη αναπτυχθεί σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, οι οποίες προσφέρουν καινοτόμες λύσεις για την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία και προάγουν την προσβασιμότητα στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης».

Η κ. Μαυρικίου έφερε ως παράδειγμα την εφαρμογή «Safeathens», η οποία ενεργοποιήθηκε τις τελευταίες μέρες στην Αθήνα και προσφέρει εξ αποστάσεως διερμηνεία, 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, επιτρέποντας στους χρήστες να επικοινωνούν με διερμηνέα μέσω βιντεοκλήσης. Με αυτό τον τρόπο, σημείωσε, «ο χρήστης μπορεί να τεθεί σε επαφή με τον απαιτούμενο οργανισμό ή υπηρεσία που χρειάζεται, όπως το 112 ή η δημόσια υπηρεσία», ενώ επισήμανε πως αντίστοιχες εφαρμογές λειτουργούν και στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και τη Γερμανία.

Παράλληλα, η εκπρόσωπος της Παγκύπριας Οργάνωσης Κωφών, σημείωσε πως έγινε ήδη μία έρευνα για το αρχικό κόστος ανάπτυξης μίας τέτοιας εφαρμογής, η οποία θα στέλνει την ακριβή τοποθεσία του ατόμου, θα του δίνει την δυνατότητα να αποστέλλει μήνυμα και θα μπορεί να καλεί την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης που χρειάζεται. Το κόστος για την εφαρμογή κυμαίνεται από 20 μέχρι 50 χιλιάδες ευρώ, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις και τις δυνατότητες που θα συμπεριληφθούν.

Στη συνέχεια, επισήμανε πως «η οικονομική επιβάρυνση για την αγορά και δημιουργία μίας τέτοιας εφαρμογής είναι αμελητέα, αν σκεφτεί κανείς ότι η εν λόγω επένδυση θα μπορούσε να αποφέρει μακροχρόνια οφέλη, μειώνοντας τις δαπάνες του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης, αφού οι περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης που δεν αντιμετωπίζονται έγκαιρα, οδηγούν συχνά σε πιο σοβαρές καταστάσεις και πιο δαπανηρές θεραπείες». Ταυτόχρονα, επισήμανε πως η συγκεκριμένα εφαρμογή μπορεί να δημιουργηθεί και να λειτουργήσει με συγκεκριμένες προδιαγραφές και στη συνέχεια να εμπλουτιστεί με νέες δυνατότητες, όπως για παράδειγμα η επιλογή εικόνων, αφού πολλά κωφά άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, δεν μπορούν να διαβάσουν.

Το πρόβλημα με τον ηλεκτρονικό φάκελο και οι ενημερωτικές καμπάνιες

Πέραν από το γεγονός ότι στο παρόν στάδιο η συγκεκριμένη εφαρμογή στην Κύπρο είναι ανύπαρκτη, η Παγκύπρια Οργάνωση Κωφών επισήμανε και το σοβαρό πρόβλημα στον ηλεκτρονικό φάκελο των ασθενών του ΓεΣΥ, αφού σε αυτόν δεν αναγράφεται πως τα συγκεκριμένα άτομα είναι κωφοί, με αποτέλεσμα σε πολλές περιπτώσεις ραντεβού με γιατρούς, να μην υπάρχει η δυνατότητα επικοινωνίας με αποτέλεσμα να τα χάνουν. «Είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε επίσης σε αναγκαία νομοθετήματα που να επιβάλλουν στους υγειονομικούς φορείς την υποχρεωτική παροχή διερμηνέα», επισήμανε η κ. Μαυρικίου, προσθέτοντας επίσης πως είναι απαραίτητη και η εκπαίδευση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού, η συμπερίληψη εκπαιδευτικών προγραμμάτων για την επικοινωνία με τα κωφάλαλα άτομα καθώς θα βοηθήσει στην βελτίωση της ποιότητας φροντίδας που παρέχεται.

Παράλληλα, πρόβλημα παρουσιάζεται και στις ενημερωτικές καμπάνιες για την υγεία, οι οποίες δεν είναι σε προσβάσιμες μορφές για κωφά άτομα και έτσι στερείται η κρίσιμη πληροφόρηση σχετικά με την πρόληψη και την φροντίδα.

Από πλευράς τους, οι βουλευτές της Επιτροπής Υγείας αφού ευχαρίστησαν την Οργάνωση που έφερε ενώπιόν τους τόσο τα προβλήματα όσο και τις λύσεις αυτών, τόνισε πως το επόμενο χρονικό διάστημα θα γίνει μία ξεχωριστή συνεδρία στην οποία θα κληθούν όλοι οι αρμόδιοι φορείς όπως το Υπουργείο Υγείας και το Υφυπουργείο Καινοτομίας, ώστε να συζητηθούν όλα τα θέματα με κύριο την δυνατότητα δημιουργία της συγκεκριμένης εφαρμογής.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

• Τον Μάρτιο ξεκινά το πρόγραμμα «Γέφυρα» για άτομα με αυτισμό, μετά από τετραετή αδράνεια
• Ενώπιον του Υπουργού Υγείας οι εισηγήσεις για τον Συνήγορο του Ασθενή-Σε στάση αναμονής οι συντεχνίες
• Στον ΟΑΥ η ευθύνη για την έγκριση φαρμάκων εκτός ΓεΣΥ-«Δεν γίνεται οι φορολογούμενοι να πληρώνουν επιπλέον»