Προσοχή στις διαδικτυακές συναλλαγές με άγνωστες ιστοσελίδες
12:09 - 12 Ιανουαρίου 2018
Σε ανακοίνωση, ο Σύνδεσμος σημειώνει ότι διερεύνησε παράπονα που τέθηκαν υπόψη του, τα οποία αφορούσαν εξαπάτηση καταναλωτών από απατηλές ιστοσελίδες, και αναφέρει ότι «σε περίπτωση που υπάρχει εξαπάτηση κατόχου χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας σε οποιανδήποτε διαδικτυακή συναλλαγή, ανεξάρτητα από την έδρα εργασιών του πωλητή, ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να αμφισβητήσει τη συναλλαγή στην τράπεζα που έκδωσε την κάρτα του».
«Η τράπεζα έχει υποχρέωση όπως διερευνήσει το παράπονο του πελάτη της. Για το σκοπό αυτό υπάρχουν σαφείς οδηγίες και διαδικασίες στις τράπεζες για τον χειρισμό αυτών των περιπτώσεων. Σε περίπτωση που το παράπονο του καταναλωτή κριθεί ως δικαιολογημένο, τότε η τράπεζα επιστρέφει το ποσό της συναλλαγής στο λογαριασμό του παραπονούμενου», αναφέρει.
Προσθέτει ότι «οι μεμονωμένες περιπτώσεις που παρατηρήθηκαν από τράπεζες που δήλωσαν ότι δεν μπορούν να επιληφθούν των παραπόνων, οφείλονται σε άγνοια μελών του προσωπικού των τραπεζών, αναφορικά με τον χειρισμό αυτών των περιπτώσεων».
Ο Σύνδεσμος Καταναλωτών σημειώνει ότι, «σε περιπτώσεις όπου οι καταναλωτές αισθάνονται ότι έπεσαν θύματα απάτης, να το καταγγέλλουν το συντομότερο δυνατό στην τράπεζά τους η οποία είναι υποχρεωμένη, και διαθέτει τους μηχανισμούς, να προστατέψει τους πελάτες της», προσθέτοντας ότι, «σε περίπτωση που το παράπονό τους είναι δικαιολογημένο, τα χρήματά τους θα επιστραφούν».
Για οποιοδήποτε παράπονο, άσχετα αν αφορά διαδικτυακή συναλλαγή ή όχι, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με τον Σύνδεσμο στο τηλέφωνο 700 00 700 ή μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@katanalotis.org.cy ή μέσω της ιστοσελίδας του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών www.cyprusconsumers.org.cy.
Ροη Ειδησεων
Πριν 1 ώρα, 48 λεπτά | Ποδόσφαιρο Ελλάδα
Έκλεισε τη σεζόν με χαμόγελα, περιμένει με τα… διαβατήρια στο χέρι ο ΆρηςΠριν 1 ώρα, 58 λεπτά | ΕΛΛΑΔΑ
Ξεκαθάρισμα λογαριασμών οι πυροβολισμοί στα Σεπόλια με τραυματία έναν 17χρονοΠριν 2 ώρες, 14 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Κρεμλίνο: Θα εξετάσουμε την πρόταση για εκεχειρία 30 ημερών στην Ουκρανία, αλλά έχουμε τη δική μας θέσηΠριν 2 ώρες, 25 λεπτά | Ποδόσφαιρο Διεθνή
Ο Γκεόργκι Πετκόφ ανέκτησε το ρεκόρ του γηραιότερου ποδοσφαιριστή στον κόσμοΠριν 2 ώρες, 40 λεπτά | Ποδόσφαιρο Διεθνή
Γλίστρησε στο Σαουθάμπτον και… αγχώνεται η Σίτι, έσβησε το όνειρο για Φούλαμ!Πριν 2 ώρες, 57 λεπτά | ΕΛΛΑΔΑ
Αγωγή €500.000 από Εθνική Πινακοθήκη στον Παπαδόπουλο-«Από μισό ευρώ να βάλουμε όλοι οι Χριστιανοί τα μαζέψαμε»Πριν 3 ώρες, 18 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Το Kονκλάβιο εκ των έσω-Καρδινάλιος αποκαλύπτει τι συνέβαινε στην ψηφοφορία για τον Πάπα
