Επίλυση καταναλωτικών διαφορών τώρα και μέσω διαδικτύου
10:58 - 22 Ιουλίου 2016
Σύμφωνα με ανακοίνωση της Υπηρεσίας Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών, η πλατφόρμα παρέχει στους καταναλωτές και στους εμπόρους μια εναλλακτική διαδικασία επίλυσης των διαφορών που ανακύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου. Η διαδικασία αυτή εφαρμόζεται, εφόσον οι επιχειρήσεις/έμποροι συμμετέχουν σε κάποιο σύστημα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Όπως αναφέρει η ανακοίνωση, οι καταναλωτές που αγοράζουν διαδικτυακά από την Κύπρο και από άλλες χώρες της ΕΕ, καθώς και οι έμποροι που πωλούν στην Κύπρο ή σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, χάρη στη νέα πλατφόρμα ΗΕΔ, έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλύουν τις συμβατικές διαφορές τους απευθείας μέσω διαδικτύου.
Πλέον, καταναλωτές και επιχειρήσεις θα μπορούν να επιλύουν τις διαφορές τους αποτελεσματικά, μέσω της συμπλήρωσης ενός δελτίου, γρήγορα, αφού η όλη διαδικασία θα διαρκεί κατά μέσο όρο 90 ημέρες, και οικονομικά, εάν ληφθεί υπόψη ότι η προσφυγή στα δικαστήρια συνήθως είναι πιο δαπανηρή και πιο χρονοβόρα.
Για τις επιχειρήσεις, η νέα αυτή πλατφόρμα μπορεί να αποτελέσει κρίσιμης σημασίας στοιχείο για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες τους. Μπορεί επίσης να συντελέσει στην οικοδόμηση της καλής φήμης μιας επιχείρησης, καθώς και στην εξοικονόμηση κόστους από πιθανές δικαστικές υποθέσεις.
Πρόσβαση στην πλατφόρμα ΗΕΔ παρέχεται μέσω της ιστοσελίδας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η πλατφόρμα αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εάν η καταγγελία αφορά ηλεκτρονική αγορά.
Τέλος, σημειώνεται επιπρόσθετα ότι τον χειρισμό της πλατφόρμας αυτής, ως το σημείο επαφής για την Κύπρο, έχει αναλάβει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ΕΚΚ) Κύπρου.
Ροη Ειδησεων
Πριν 2 ώρες, 37 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Το σπάνιο κοινό Πάσχα ενώνει Ορθόδοξους και Καθολικούς πριν τους ξαναχωρίσει το ημερολόγιοΠριν 3 ώρες, 25 λεπτά | POLICE REPORTER
Ανείπωτη τραγωδία λίγο πριν την Ανάσταση-Νεκρός 22χρονος στο στήσιμο της λαμπρατζιάς, καταπλακώθηκε από πάσσαλοΠριν 3 ώρες, 49 λεπτά | Ποδόσφαιρο Διεθνή
La Liga, Μπαρτσελόνα – Θέλτα 4-3: Απίθανη ανατροπή τίτλου στο 90’+8’Πριν 4 ώρες, 3 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
ΒΙΝΤΕΟ: Η Κίνα ανοίγει την ψηλότερη γέφυρα στον κόσμο-Μειώνει τον χρόνο ταξιδιού από δύο ώρες σε ένα λεπτόΠριν 4 ώρες, 5 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Πέντε νεκροί στην Αυστραλία λόγω των γιγάντιων κυμάτωνΠριν 4 ώρες, 25 λεπτά | 'Αλλα Σπορ
Ιστιοπλοΐα: Στην κορυφή της Ευρώπης η Ερμιόνη ΓκίκαΠριν 4 ώρες, 32 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Πώς οι φοιτητές του Florida State University επέζησαν από τους πυροβολισμούς, με μία τσίχλα
