Επίλυση καταναλωτικών διαφορών τώρα και μέσω διαδικτύου
10:58 - 22 Ιουλίου 2016
Σύμφωνα με ανακοίνωση της Υπηρεσίας Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών, η πλατφόρμα παρέχει στους καταναλωτές και στους εμπόρους μια εναλλακτική διαδικασία επίλυσης των διαφορών που ανακύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου. Η διαδικασία αυτή εφαρμόζεται, εφόσον οι επιχειρήσεις/έμποροι συμμετέχουν σε κάποιο σύστημα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Όπως αναφέρει η ανακοίνωση, οι καταναλωτές που αγοράζουν διαδικτυακά από την Κύπρο και από άλλες χώρες της ΕΕ, καθώς και οι έμποροι που πωλούν στην Κύπρο ή σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, χάρη στη νέα πλατφόρμα ΗΕΔ, έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλύουν τις συμβατικές διαφορές τους απευθείας μέσω διαδικτύου.
Πλέον, καταναλωτές και επιχειρήσεις θα μπορούν να επιλύουν τις διαφορές τους αποτελεσματικά, μέσω της συμπλήρωσης ενός δελτίου, γρήγορα, αφού η όλη διαδικασία θα διαρκεί κατά μέσο όρο 90 ημέρες, και οικονομικά, εάν ληφθεί υπόψη ότι η προσφυγή στα δικαστήρια συνήθως είναι πιο δαπανηρή και πιο χρονοβόρα.
Για τις επιχειρήσεις, η νέα αυτή πλατφόρμα μπορεί να αποτελέσει κρίσιμης σημασίας στοιχείο για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες τους. Μπορεί επίσης να συντελέσει στην οικοδόμηση της καλής φήμης μιας επιχείρησης, καθώς και στην εξοικονόμηση κόστους από πιθανές δικαστικές υποθέσεις.
Πρόσβαση στην πλατφόρμα ΗΕΔ παρέχεται μέσω της ιστοσελίδας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η πλατφόρμα αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εάν η καταγγελία αφορά ηλεκτρονική αγορά.
Τέλος, σημειώνεται επιπρόσθετα ότι τον χειρισμό της πλατφόρμας αυτής, ως το σημείο επαφής για την Κύπρο, έχει αναλάβει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ΕΚΚ) Κύπρου.
Ροη Ειδησεων
Πριν 8 ώρες, 11 λεπτά | 'Αλλα Σπορ
F1 - Όλοι οι βαθμοί του Φερστάπεν στο point system (vid)Πριν 8 ώρες, 27 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Φόβοι για ρωσική επίθεση στην Ευρώπη-Η Γερμανία σχεδιάζει επέκταση των καταφυγίωνΠριν 9 ώρες, 8 λεπτά | 'Αλλα Σπορ
Νέα... Βασίλισσα στο Roland Garros η Κόκο Γκοφ με επική ανατροπή επί της ΣαμπαλένκαΠριν 9 ώρες, 33 λεπτά | POLICE REPORTER
Επιτήδειοι κατάφεραν να εξαπατήσουν 34χρονο και να του αποσπάσουν πάνω από 119 χιλιάδες ευρώΠριν 9 ώρες, 42 λεπτά | Ποδόσφαιρο Ελλάδα
Στα ύψη η χρηματιστηριακή αξία του Βαγγέλη Παυλίδη-Ξεπέρασε τα 30 εκατ. ευρώΠριν 9 ώρες, 47 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Τουλάχιστον 36 Παλαιστίνιοι νεκροί από πυρά κοντά σε κέντρο διανομής βοήθειας της ΓάζαςΠριν 10 ώρες, 3 λεπτά | POLICE REPORTER
Από αναθυμιάσεις πιθανόν να έχασε τη ζωή ο 27χρονος στον Ύψωνα-Ήταν μόνος του στην οικία
