Εγκαινιάστηκε η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών
19:53 - 03 Νοεμβρίου 2016
Οι γλώσσες στις οποίες η Υπηρεσία χειρίζεται τις υποθέσεις είναι η Ελληνική και η Αγγλική. Το 23% των Κύπριων καταναλωτών ψωνίζουν διαδικτυακά, τόσο εγχώρια όσο και διασυνοριακά. Συνεπώς, η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμο εργαλείο σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα.
Όπως σημειώνεται τα βασικά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας συνοψίζονται ως εξής:
- Βοηθά τους καταναλωτές και του εμπόρους στην Ε.Ε να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους για αγορές που έγιναν στο διαδίκτυο. Αυτό γίνεται εξωδικαστικά μέσω διαδικασιών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
- Είναι εύχρηστη. Οι καταναλωτές μπορούν να συμπληρώσουν το δελτίο καταγγελίας στην πλατφόρμα ακολουθώντας τρία απλά βήματα.
- Είναι πολύγλωσση. Η πλατφόρμα λειτουργεί σε όλες τις γλώσσες της Ε.Ε και διαθέτει μεταφραστική στήριξη.
- Προσφέρει τη δυνατότητα διεξαγωγής της διαδικασίας επίλυσης διαδικτυακά.
- Προωθεί αυτόματα τις διαφορές σε εθνικούς φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) οι οποίοι έχουν επιλεγεί από τα κράτη μέλη σύμφωνα με κριτήρια ποιότητας.
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών λειτουργεί ήδη σε 23 κράτη μέλη. Όλα τα κράτη μέλη και όλοι οι τομείς αναμένεται ότι θα καλυφτούν πλήρως μέχρι το τέλος του χρόνου.
Η νομική βάση για τη δημιουργία της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών είναι ο κανονισμός για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Ο κανονισμός βασίζεται στην οδηγία για την εναλλακτική επίλυση διαφορών. Η οδηγία εξασφαλίζει στους καταναλωτές πρόσβαση στην εναλλακτική επίλυση διαφορών κατά την επίλυση των συμβατικών διαφορών τους με εμπόρους, για αγορές που πραγματοποιήθηκαν ηλεκτρονικά ή άλλες αγορές, χωρίς να προσφεύγουν στα δικαστήρια.
Ροη Ειδησεων
Πριν 7 λεπτά | Financial Services
Association of Cyprus Banks reaffirms the sustainable course of the Cypriot banking system during US visitΠριν 8 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Κύμα επιθέσεων του Ισραήλ στον Λίβανο μετά τις εκρήξεις-«Μας κήρυξαν πόλεμο», λέει ο ηγέτης της ΧεμπολάχΠριν 10 λεπτά | People
Christos Scordis: The current, self-imposed, limitations of the legal profession are detrimental to lawyers and allow other professions an unfair competitive advantageΠριν 11 λεπτά | Real Estate
Luxury properties, residential parcels, for sale by AstroBankΠριν 13 λεπτά | Ποδόσφαιρο Κύπρος
Επί τάπητος τα περιστατικά βίας στο ποδόσφαιρο στη σύσκεψη στην ΚΟΠΠριν 13 λεπτά | Companies
30 years of excellence: Celebrating the milestone anniversary of Coral Beach Hotel & Resort (video & pics)Πριν 18 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Αεροπορικές εταιρείες παρατείνουν την αναστολή πτήσεων προς Βηρυτό και Τελ Αβίβ
