Φρένο βάζει το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο στις υπέρογκες τηλεφωνικές χρεώσεις σε γραμμές εξυπηρέτησης πελατών
11:50 - 10 Νοεμβρίου 2016
Φρένο επιχειρεί να βάλει ο γενικός εισαγγελέας του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου στις υπέρογκες χρεώσεις τηλεφωνικών κλήσεων σε γραμμές εξυπηρέτησης πελατών, εισηγούμενος προς το Δικαστήριο πως "το κόστος για την κλήση σε τηλεφωνικό αριθμό υπηρεσίας εξυπηρετήσεως μετά την πώληση δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος για μια τυπική τηλεφωνική κλήση". Ο γενικός εισαγγελέας αναφέρει ότι ο καταναλωτής έχει ήδη πληρώσει τις υπηρεσίες υποστήριξης, όταν αγόραζε το προϊόν και τον αν ο έμπορος εισπράττει τμήμα της υπέρογκης τηλεφωνικής χρέωσης ή όχι δεν αλλάζει σε τίποτα την ουσία της υπόθεσης.
Με τη σημερινή του εισήγηση ο Γενικός Εισαγγελέας Maciej Szpunar υπενθυμίζει ότι τα κράτη μέλη οφείλουν, σύμφωνα με την κοινοτική οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών (ΕΕ 2011, L 304, σ. 64), να μεριμνήσουν ώστε όταν ο έμπορος χρησιμοποιεί τηλεφωνική γραμμή για τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του σχετικά με τις συναπτόμενες συμβάσεις, ο καταναλωτής να μην υποχρεούται να πληρώσει παραπάνω από «τη βασική τιμή χρέωσης».
Αναφέρει μάλιστα ότι τίμημα ανώτερο από αυτό που καταβάλλεται για την κλήση σε συνήθη τηλεφωνική γραμμή "θα μπορούσε, λόγω του πρόσθετου κόστους που αυτό συνεπάγεται, να αποτρέπει τον καταναλωτή από το να επικοινωνεί με τον έμπορο για ζητήματα σχετικά, επί παραδείγματι, με την ημερομηνία παραδόσεως, την τιμολόγηση ή την εγγύηση".
Πηγή: ΚΥΠΕ
Ροη Ειδησεων
Πριν 5 ώρες, 7 λεπτά | ΤΟΠΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
Αυτοί είναι οι μαγικοί αριθμοί του Τζόκερ που μοιράζουν πάνω από 13,4 εκ. ευρώΠριν 5 ώρες, 14 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Έφοδοι στην Ταϊβάν-Ερευνούν διασυνδέσεις της Gold Apollo με τους βομβητές που εξερράγησαν στον ΛίβανοΠριν 5 ώρες, 18 λεπτά | ΕΛΛΑΔΑ
Επίθεση Μπαχτσελί σε Δένδια-«Πήγε στο Καστελλόριζο και κουνούσε δειλά το δάχτυλό του»Πριν 5 ώρες, 20 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Ο διευθυντής της εφημερίδας Novaya Gazeta-Europe διώκεται ποινικά στη ΡωσίαΠριν 5 ώρες, 37 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Συγκλονιστικό timelapse βίντεο με το μπαράζ εκρήξεων των ασυρμάτων σε όλη τη ΒηρυτόΠριν 5 ώρες, 45 λεπτά | Υπηρεσίες
To Kυπριακό Κέντρο Διαιτησίας & Διαμεσολάβησης και οι εναλλακτικές μέθοδοι επίλυσης διαφορών στην ΚύπροΠριν 5 ώρες, 49 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
ΒΙΝΤΕΟ: Ισραηλινά μαχητικά έπληξαν 30 εκτοξευτές ρουκετών και υποδομές της Χεζμπολάχ
