Φρένο βάζει το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο στις υπέρογκες τηλεφωνικές χρεώσεις σε γραμμές εξυπηρέτησης πελατών
11:50 - 10 Νοεμβρίου 2016
Φρένο επιχειρεί να βάλει ο γενικός εισαγγελέας του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου στις υπέρογκες χρεώσεις τηλεφωνικών κλήσεων σε γραμμές εξυπηρέτησης πελατών, εισηγούμενος προς το Δικαστήριο πως "το κόστος για την κλήση σε τηλεφωνικό αριθμό υπηρεσίας εξυπηρετήσεως μετά την πώληση δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος για μια τυπική τηλεφωνική κλήση". Ο γενικός εισαγγελέας αναφέρει ότι ο καταναλωτής έχει ήδη πληρώσει τις υπηρεσίες υποστήριξης, όταν αγόραζε το προϊόν και τον αν ο έμπορος εισπράττει τμήμα της υπέρογκης τηλεφωνικής χρέωσης ή όχι δεν αλλάζει σε τίποτα την ουσία της υπόθεσης.
Με τη σημερινή του εισήγηση ο Γενικός Εισαγγελέας Maciej Szpunar υπενθυμίζει ότι τα κράτη μέλη οφείλουν, σύμφωνα με την κοινοτική οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών (ΕΕ 2011, L 304, σ. 64), να μεριμνήσουν ώστε όταν ο έμπορος χρησιμοποιεί τηλεφωνική γραμμή για τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του σχετικά με τις συναπτόμενες συμβάσεις, ο καταναλωτής να μην υποχρεούται να πληρώσει παραπάνω από «τη βασική τιμή χρέωσης».
Αναφέρει μάλιστα ότι τίμημα ανώτερο από αυτό που καταβάλλεται για την κλήση σε συνήθη τηλεφωνική γραμμή "θα μπορούσε, λόγω του πρόσθετου κόστους που αυτό συνεπάγεται, να αποτρέπει τον καταναλωτή από το να επικοινωνεί με τον έμπορο για ζητήματα σχετικά, επί παραδείγματι, με την ημερομηνία παραδόσεως, την τιμολόγηση ή την εγγύηση".
Πηγή: ΚΥΠΕ
Ροη Ειδησεων
Πριν 4 ώρες, 1 λεπτό | ΔΙΕΘΝΗ
Λευκός Οίκος: Οι ΗΠΑ δεν θα μειώσουν μονομερώς τους δασμούς στην Κίνα, το 80% ήταν ένα νούμερο που πέταξε ο ΤραμπΠριν 4 ώρες, 10 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Αντιμέτωπος με νέες κατηγορίες ο ύποπτος για την υπόθεση της ΜαντλίνΠριν 4 ώρες, 25 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Επιπλέον τρία δισεκατομμύρια για εφαρμογή του Συμφώνου για Μετανάστευση ανακοίνωσε η ΚομισιόνΠριν 4 ώρες, 30 λεπτά | ΤΟΠΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
Παράταση για αιτήσεις εταιρειών για είδη σε σχολικά κυλικείαΠριν 4 ώρες, 44 λεπτά | POLICE REPORTER
Σοβαρό τροχαίο στη Λεμεσό-Όχημα συγκρούστηκε με μοτοσικλέταΠριν 4 ώρες, 51 λεπτά | Ποδόσφαιρο Κύπρος
Αποχαιρέτησαν τη χρονιά με μια χορταστική αναμέτρηση Ανόρθωση και Νέα ΣαλαμίναΠριν 5 ώρες | Ποδόσφαιρο Διεθνή
Μια καταστροφική σεζόν που οδηγεί στο Τσάμπιονς Λιγκ
