Φρένο βάζει το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο στις υπέρογκες τηλεφωνικές χρεώσεις σε γραμμές εξυπηρέτησης πελατών
11:50 - 10 Νοεμβρίου 2016
Φρένο επιχειρεί να βάλει ο γενικός εισαγγελέας του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου στις υπέρογκες χρεώσεις τηλεφωνικών κλήσεων σε γραμμές εξυπηρέτησης πελατών, εισηγούμενος προς το Δικαστήριο πως "το κόστος για την κλήση σε τηλεφωνικό αριθμό υπηρεσίας εξυπηρετήσεως μετά την πώληση δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος για μια τυπική τηλεφωνική κλήση". Ο γενικός εισαγγελέας αναφέρει ότι ο καταναλωτής έχει ήδη πληρώσει τις υπηρεσίες υποστήριξης, όταν αγόραζε το προϊόν και τον αν ο έμπορος εισπράττει τμήμα της υπέρογκης τηλεφωνικής χρέωσης ή όχι δεν αλλάζει σε τίποτα την ουσία της υπόθεσης.
Με τη σημερινή του εισήγηση ο Γενικός Εισαγγελέας Maciej Szpunar υπενθυμίζει ότι τα κράτη μέλη οφείλουν, σύμφωνα με την κοινοτική οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών (ΕΕ 2011, L 304, σ. 64), να μεριμνήσουν ώστε όταν ο έμπορος χρησιμοποιεί τηλεφωνική γραμμή για τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του σχετικά με τις συναπτόμενες συμβάσεις, ο καταναλωτής να μην υποχρεούται να πληρώσει παραπάνω από «τη βασική τιμή χρέωσης».
Αναφέρει μάλιστα ότι τίμημα ανώτερο από αυτό που καταβάλλεται για την κλήση σε συνήθη τηλεφωνική γραμμή "θα μπορούσε, λόγω του πρόσθετου κόστους που αυτό συνεπάγεται, να αποτρέπει τον καταναλωτή από το να επικοινωνεί με τον έμπορο για ζητήματα σχετικά, επί παραδείγματι, με την ημερομηνία παραδόσεως, την τιμολόγηση ή την εγγύηση".
Πηγή: ΚΥΠΕ
Ροη Ειδησεων
Πριν 10 λεπτά | Economy
Thanos Michaelides on improved tourism, Amyth hotels expansion and new partnershipsΠριν 12 λεπτά | People
Theodoros Loukaidis on what entrepreneurs should avoid on the way to commercialisation (video)Πριν 13 λεπτά | Economy
Evgeniou: Our 2024-2026 strategy prioritises positioning Cyprus as an international business and financial hubΠριν 13 λεπτά | ΤΟΠΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
Έκτακτη συνεδρία Ολομέλειας της Βουλής για τις συναλλαγές μεγάλων ποσώνΠριν 20 λεπτά | ΤΟΠΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
Τοπικές βροχές και μεμονωμένες καταιγίδες στο μενού του καιρού-Πότε τίθεται σε ισχύ η κίτρινη προειδοποίησηΠριν 23 λεπτά | Τουρισμός - Εστίαση
Καφές: Το πιο αγαπημένο ρόφημα στον κόσμο μπροστά σε νέες προκλήσεις και σ' ένα κρίσιμο σταυροδρόμιΠριν 32 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Η διπλωματική αντεπίθεση του Αλ Τζολάνι-Το σχέδιο του για να τοποθετήσει τη χώρα του στο κέντρο των εξελίξεων
