Gan Direct: Διευκολύνει οδηγούς και μειώνει το κυκλοφοριακό χάος με δύο νέες καινοτόμες υπηρεσίες

Στην Κύπρο το αυτοκίνητο αποτελεί τρόπο ζωής, όπως ακριβώς θα πρέπει να ισχύει και για την ασφάλειά μας. Δεν είναι απλώς ένα μέσο μετακίνησης, αλλά αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας, με τη χώρα μας μάλιστα να συγκαταλέγεται στις ευρωπαϊκές χώρες με την υψηλότερη αναλογία αυτοκινήτων ανά κάτοικο.

Ως εκ τούτου, η ασφάλιση του αυτοκινήτου μας, σε μια τεχνολογικά προηγμένη εταιρεία που με τις ασυναγώνιστες υπηρεσίες της μπορεί να κάνει τη ζωή μας πιο εύκολη και κυρίως ασφαλή, είναι εξαιρετικά σημαντική. Ειδικά στην Κύπρο, όπου το κυκλοφοριακό αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα, και τα αυτοκινητιστικά ατυχήματα έχουν γίνει καθημερινότητα παρατείνοντας την ταλαιπωρία χιλιάδων πολιτών, αυτό που πραγματικά ζητά ένας οδηγός είναι να εξυπηρετηθεί «εύκολα και γρήγορα, χωρίς ταλαιπωρία» και χωρίς να χάσει επιπλέον χρόνο ή χρήμα. Ό,τι ακριβώς δηλαδή πρεσβεύει και η Gan Direct που για άλλη μια φορά, πρωτοπορεί με δύο καινοτόμες υπηρεσίες που φιλοδοξούν να αμβλύνουν το διαχρονικό πρόβλημα χιλιάδων οδηγών κάνοντας πιο εύκολη και ασφαλή τη ζωή τους στο δρόμο.

«Self-Service»: Πάρ’το πάνω σου έχοντας τον καλύτερο σύμμαχο

Πόσες φορές καθυστερήσαμε στη δουλειά μας περιμένοντας σε μια ουρά από αυτοκίνητα, απλά γιατί δύο ή περισσότερα οχήματα ενεπλάκησαν σε κάποιο μικροατύχημα διακόπτοντας την κυκλοφορία μέχρι την έλευση λειτουργού της ασφαλιστικής τους εταιρείας προκειμένου να καταγράψει τις μικροζημιές; Η Gan Direct θέλοντας να μειώσει την ταλαιπωρία των πελατών της αλλά και όλων των οδηγών, εισήγαγε τη νέα υπηρεσία «Self-Service», σε δύο φάσεις, ανάλογα με το προφίλ του περιστατικού, (απλό ή λίγο πιο δύσκολο). Πρόκειται για μια καινοτόμο για τα κυπριακά δεδομένα υπηρεσία, η οποία μπορεί να αξιοποιηθεί από τον πελάτη για υποθέσεις που δεν θεωρούνται σοβαρές και δεν υπάρχουν τραυματίες ή μεγάλες ζημιές ως εξής: Ο πελάτης παίρνει τηλέφωνο την 24ωρη οδική βοήθεια που του παρέχει η εταιρεία και ενημερώνει τον λειτουργό για το ατύχημα στο οποίο ενεπλάκη. Ο λειτουργός αφού το καταγράψει στέλνει άμεσα στον πελάτη, μέσω link, ένα ηλεκτρονικό έντυπο το οποίο θα πρέπει να συμπληρωθεί επί τόπου από τον πελάτη και να ανέβει στην εύχρηστη πλατφόρμα υπηρεσιών της Gan Direct μαζί με ένα βίντεο και μερικές φωτογραφίες από τη σκηνή. Ακολούθως, ο πελάτης ενημερώνεται σε ποιον έμπιστο συνεργάτη του δικτύου της εταιρείας μπορεί να αποταθεί για την άμεση επιδιόρθωση του οχήματος ή των οχημάτων και εν συνεχεία μπορεί να αποχωρήσει από τη σκηνή, χωρίς να χάνει κανείς επιπλέον χρόνο και ήσυχος ότι η Gan Direct θα διευθετήσει όλες τις εκκρεμότητες.

«Pre-assessment»: Κερδίζοντας χρόνο με προ-εκτίμηση της ζημιάς

Η υπηρεσία «Pre-assessment» αφορά πιο σύνθετες περιπτώσεις ατυχημάτων, χωρίς τραυματίες αλλά με περισσότερες ζημιές, στις οποίες θα πρέπει να μεταβεί στη σκηνή εκπρόσωπος της ασφαλιστικής εταιρείας των εμπλεκομένων. Σε ώρες αιχμής, ο χρόνος αναμονής μέχρι την έλευσή του, μπορεί να παραταθεί αλλά την ίδια στιγμή, ο χρόνος αυτός μπορεί να αξιοποιηθεί από τον πελάτη για τη συγκέντρωση και αποστολή στην εταιρεία κάποιων βασικών στοιχείων, όπως φωτογραφίες, βίντεο και ένα ηλεκτρονικό έντυπο το οποίο περιγράφει τις ζημιές. Αυτό, είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για την ετοιμασία ενός «Pre-assessment», δηλαδή μιας προ-εκτίμησης της ζημιάς η οποία εξοικονομεί χρόνο και μειώνει την ταλαιπωρία λειτουργώντας ως εξής: Το δίκτυο συνεργατών της Gan Direct προχωρεί άμεσα σε αρχική εκτίμηση του κόστους των εξαρτημάτων και των εργατικών και ο πελάτης ενημερώνεται εντός σύντομου χρονικού διαστήματος σε ποιον επαγγελματία μπορεί να αποταθεί για επισκευή, έχοντας την επιλογή να του καταβληθεί το συμφωνηθέν ποσό για τη ζημιά και να μεταβεί μόνος του σε μηχανικό της επιλογής του για την αποκατάστασή της, είτε να αναλάβει η Gan Direct τα διαδικαστικά. Επιλέγοντας συνεργάτη του Δικτύου συνεργατών της εταιρείας, ο πελάτης, έχει επίσης στη διάθεσή του την υπηρεσία Key2Key, δηλαδή δωρεάν αυτοκίνητο αντικατάστασης, μέχρι την επισκευή του δικού του. Με αυτούς τους τρόπους, η ζωή του γίνεται πιο εύκολη ενώ αποφεύγεται και η κυκλοφοριακή συμφόρηση που προκαλεί τεράστια ταλαιπωρία.

Όλες οι απαιτήσεις σου αμέσως διευθετούνται

«Ασφάλεια αυτοκινήτου διαθέτουν όλοι. Το θέμα είναι να νιώθεις πραγματικά ασφαλής οτιδήποτε κι αν σου συμβεί. Και οι πελάτες της Gan Direct έτσι αισθάνονται. Αυτό το στοίχημα το έχουμε κερδίσει εδώ και 30 χρόνια γιατί ο σεβασμός προς τον πελάτη και τις ανάγκες του ανέκαθεν αποτελούσε βασική αρχή της Gan Direct, της οποίας η μακρόχρονη πείρα στην ασφάλεια αυτοκινήτου αποτελεί την καλύτερη εγγύηση», τονίζει ο ιδιοκτήτης και CEO της εταιρείας, Γιώργος Νικολαΐδης.

«Οι νέες υπηρεσίες αλλά και οι υφιστάμενες που εδώ και χρόνια απολαμβάνουν οι δεκάδες χιλιάδες πελάτες της εταιρείας, διασφαλίζουν ότι όλες οι απαιτήσεις σου αμέσως διευθετούνται, τα πήγαινε-έλα τα γνωστά μαζί μας καταργούνται».

● 24HR Fast Claim: Εξυπηρέτηση της απαίτησης του πελάτη εντός 24 ωρών, είτε επιλέγοντας έναν από τους Εγκεκριμένους Συνεργάτες του Δικτύου της εταιρείας ή με απευθείας πληρωμή των ζημιών.

● 24HR Assistance: 24ωρη Οδική Βοήθεια, Βοήθεια Ατυχημάτων και αντικατάσταση ανεμοθώρακα.

● 24’Task Force: Σε περίπτωση ατυχήματος στόχος της εταιρείας είναι να είναι κοντά στον πελάτη εντός 24 λεπτών από την κλήση του, εντός των ορίων της πόλης.

● Key2Key: Παρέχει δωρεάν αυτοκίνητο αντικατάστασης σε περίπτωση ατυχήματος.

● Key2Key Plus: Παρέχει δωρεάν αυτοκίνητο αντικατάστασης σε περίπτωση βλάβης.

● Relay: Μεταφέρει το όχημά σας, τον οδηγό και τους επιβάτες σε περίπτωση βλάβης.

● Stay Mobile: Παρέχει δωρεάν αυτοκίνητο αντικατάστασης ή το κόστος μεταφοράς ή διανυκτέρευσης σε περίπτωση βλάβης

Για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε ΕΔΩ

Για πληροφορίες στα αγγλικά διαβάστε ΕΔΩ